Fogadj szerettel az Allyspin Játékosértékelések Casinoban. A számomra lényeges, hogy a nyeremény pénzed problémamentesen és gyorsan a bankszámládra megjelenjen. Magyar játékosokként tisztában kell lenned, hogy a helyi regulációk miatt minden fizetés előtte egy ellenőrzésen kell átesnünk. Ebben a pillanatban elmondom, hogyan zajlik ez részletesen. Ekképpen világosan érted, mire kell készülnöd, mikor kifizetésedet kérnéd a nyerési pénzedet. Ez a folyamat nem csupán elengedhetetlen, sőt a te védelmed szempontjából szintén szolgálja. Az én feladatom, hogy ezt a procedúrát minél komfortosabbá tegyem neked.
Hogy tölthetem fel a szükséges dokumentumokat?
A feltöltés könnyű. A bejelentkezést követően, a felhasználói beállításoknál találd meg a “Verifikáció” avagy “Fiók megerősítése” gombot. Egyedi mezőkben tudod feltölteni a kért https://www.ft.com/content/4cc7cfa2-4692-11ea-aeb3-955839e06441 dokumentumokat. Lényeges, hogy a állományok kiváló minőségűek legyenek. Minden szövegnek olvashatónak kell lenniük, a képeknek pedig tiszta képnek. Elfogadunk JPG, PNG és PDF formátumokat. Miután beküldted a dokumentumokat, elkezdem ellenőrizni őket. Az eredményekről elektronikus levélben vagy üzenetben tájékoztatást küldök.
Milyen sűrűn kell újra revideálni a fiókomat?
Ha egyszer problémamentesen lezajlott az ellenőrzés, többnyire nem kell további dokumentumokat beadnod. A fiókod érvényes fog maradni. Két szituációban kérhetjük az újrahitelesítést: ha védelmi figyelmeztetés adódik, vagy ha változik a lakhelyed. Ilyenkor is azonosat az gyors folyamatot követjük. Ezek az revíziók nem a te bosszantásod, hanem a állandó védelem és a törvényi szabályok teljesítése miatt szükségesek. Mindkettőnknek ez az érdekében áll.
Milyen időpontban és miként kezdődik az verifikációs folyamat?
Az verifikáció akkor aktiválódik, amikor először próbálsz egy magasabb összeget felvenni, vagy ha a kifizetésed elér egy adott összeghatárt. Az AllySpin szoftvere magától érzékeli ezt. Én pedig tájékoztatlak. A “Saját fiók” menüben eléred a ellenőrzési menüpontot, ahol megnézheted, mely igazolásokra van szükség. A szándékom, hogy az tájékoztatás világos és áttekinthető legyen, így te is hamar túl lehess rajta.
Mennyi ideig tart az ellenőrzési folyamat?
Az ellenőrzés jellemzően 24 és 72 óra között tart. Sok esetben viszont pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen jellegű dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.
Hogyan segíthetek a legjobban leggyorsabb ellenőrzésben?
Néhány praktikus tanácsot adhatok. Állandóan érvényes, nem lejárt dokumentumot alkalmazz. Készíts róla képet őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap szerepeljen. Ellenőrizd, hogy a név, születési dátum és cím jól olvasható-e. A fájlnevet is nevezd https://www.crunchbase.com/person/jeff-vertes el érthetően, például “szemelyi_elolap.jpg”. Ha bármi nem világos, mielőtt beküldenéd, tudakozódj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Készséggel válaszolok, és támogatlak elindulni.
Miféle dokumentumokat kell benyújtanom az verifikációhoz?
Három kategóriájú papírra lesz szükségünk. Az első egy hatályos személyazonosító, passzus vagy vezetői engedély. A második egy lakcímkártya. Ez legkésőbb 3 hónapnál régebbi lehet, mondjuk villany- vagy gázszámla, bankszámlakivonat vagy adóbevallás. A harmadik a kifizetésedhez igénybe vett mód dokumentálása. Ha bankkártyát használsz, csinálj egy fényképet a kártyáról úgy, hogy az első 6 szám és a neved jól kivehető legyen. A egész kártyaszámot és a hátsó oldali CVV kódot egyáltalán ne oszd meg.
Hatással van az ellenőrzés a kifizetésem gyorsaságára?
Igen, egyenesen befolyásolja. Míg a fiókod nincs igazolva, addig a jelentősebb kifizetésedet nem tudjuk teljesíteni. Ez egy kötelező előírás. Viszont, ha egyszer átmentél a eljáráson, a későbbi kifizetéseid nagyon sebesek fognak lenni. Még akár néhány órán belül is megérkezhetnek. Így ajánlott minél gyorsabban, akár a beiratkozás után nyomban elvégezni a igazolást. Ekképpen később nem szükséges ezen okból időt eltöltened.
Mi történik, ha a dokumentumaimat elutasítják?
Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, precízen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.
Vajon miért szükséges a kifizetéseket megelőző ellenőrzés?
A KYC, azaz az ügyféligazolás protokoll előírt valamennyi magyar online szerencsejáték-portálon, tehát az AllySpinben is. Ennek két elsődleges oka van: a tudatos játék és a illegális pénzmozgás kiszűrése. A itthoni jogszabályok egyértelműen rögzítik, hogy a játékkaszinóknak vizsgálniuk kell, ki a játszó és milyen helyről játszik. Ez a rendszer a mechanizmus téged biztosít. Meggátolja, hogy másvalaki az identitásoddal játszanak, és szavatolja, hogy a összeg a tényleges jogos tulajdonoshoz jusson. Számomra azonban ez alapozza meg, hogy védett helyen játszol.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen hosszan ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?
A dokumentumokat a fiókoddal társítva tároljuk, amíg aktív vagy. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell beküldened. Tájékoztatni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt elengedhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan gördülékeny lesz, mint az első alkalommal. Próbálok előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok megszerzésére.
Elfogadom-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?
Igen, a mobiltelefonnal készült fényképek kiválóan megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű bizonyuljon. Legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne legyenek ragyogó foltok, amik az adatokat eltakarják. Tartsd a kamera elé egyenesen a kamera elé, és biztosíts elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég alkalmasak ehhez a feladathoz. Csak az átláthatóságra figyelj.
Miért kell a bankkártyám fotója is egyáltalán?
A bankkártya fotója annak bizonyítása, hogy te vagy a fizetési eszköz használója. Ez alapvető a csalás kiszűrése szempontjából. Figyelmeztetésül: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved jelenhet meg. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot soha, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi sem kérjük. A részleges mutatás veszélytelen, és megfelel a jogi előírásoknak.
Mit tegyek, ha nincs lakcímigazolásom?
Ha nincs közműszámlád, további lehetőségeid is akadnak. Elfogadásra kerül egy helyi önkormányzattól kibocsátott, hivatalos lakcímnyilatkozatot. Egy aktuális bankszámlakivonat, amin a neved és címed található, szintén megfelel. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet tartalmazó levél is elfogadható. Ha nem vagy biztos benne, melyik dokumentumod a helyes, jelentkezz nekem. Együttesen kitaláljuk, mi a legjobb alternatíva a te helyzetedben.
Megúszhatom az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?
Nem, sajnálatos módon nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt megkövetelik az ellenőrzést, az nagyságtól függetlenül. Az első pénzkivételed előtt minden esetben teljesítened kell a KYC procedúrát. Ez egy alkalmi teendő. A jó hír, hogy ezután minden kifizetésed sokkal gyorsabb lesz. A felelős játék és a biztonság miatt ez kikerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos számára.
Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?
Természetesen. Az adatbiztonság számunkra legfontosabb feladat. A iratokat és személyes adatokat titkosított, biztonságos kiszolgálókon tároljuk. Kizárólag a jogszabály által előírt célokra, valamint a profilod védelme miatt használjuk fel azokat. Az információidat soha nem értékesítjük vagy adjuk át külső félnek reklámcélokra. Kivételt képez csak a törvény által előírt helyzetek képezhetnek. Időszakosan ellenőrizzük infrastruktúránkat, hogy a leghatékonyabb biztonsági gyakorlatokat tartsuk be.
Merre kérhetek támogatást, ha problémám akad az ellenőrzés során?
Ha bármiben gondod van, több opciód is van támogatást igénybe venni. A leggyorsabb az üzenetküldő, amely folyamatosan rendelkezésre áll. Itt az ügyfélszolgálati csapat ügynökei haladéktalanul reagálnak. Küldhetsz e-mailt is a ügyfélszolgálat címre, általában egy napon belül visszajelzek. A honlapon meglévő Segítségközpontban pedig kimerítő útmutatókat olvashatsz a leggyakoribb kérdésekről. Ne félj ránk írni, ha kérdésed van. Kifejezetten emiatt állunk rendelkezésre, hogy segítséget nyújtsunk.